Condiciones generales

Última actualización: 9 de diciembre de 2025

Las presentes Condiciones Generales regulan su acceso y uso de Keid (el “Servicio”). Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Servicio, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones.

Si no está de acuerdo con estas Condiciones, no utilice el Servicio.

1. El Servicio

Keid es una plataforma de software online por suscripción diseñada para ayudar a consultores, autónomos y agencias a gestionar clientes, proyectos, documentos, comunicación, facturación y tareas operativas.

Podemos actualizar o modificar el Servicio en cualquier momento sin previo aviso.

2. Elegibilidad

Para utilizar el Servicio, debe tener al menos 18 años y estar legalmente capacitado para celebrar acuerdos vinculantes en su jurisdicción.

3. Responsabilidades de la cuenta

Usted es responsable de:

  • Mantener la seguridad de su cuenta y sus credenciales de acceso
  • Garantizar que toda la información que facilite sea exacta
  • Toda la actividad realizada con su cuenta

Debe notificarnos inmediatamente cualquier acceso no autorizado o violación de la seguridad.

4. Suscripción, facturación y cancelación

  • Keid se ofrece mediante suscripción.
  • Las tasas se facturan por adelantado y no son reembolsables, salvo que se indique lo contrario.
  • Su suscripción se renueva automáticamente a menos que se cancele antes del siguiente ciclo de facturación.
  • Puede darse de baja en cualquier momento; la cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación en curso.

Podemos cambiar los precios, pero se lo notificaremos con antelación si lo hacemos.

5. 5. Uso aceptable

Usted se compromete a no hacerlo:

  • Utilizar el Servicio con fines ilícitos
  • Cargar código malicioso o intentar interferir en el Servicio
  • Utilizar indebidamente la plataforma para acosar, enviar spam o perjudicar a cualquier usuario.
  • Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente

Podemos suspender o cancelar su cuenta por incumplimiento de estas Condiciones.

6. Almacenamiento y disponibilidad de datos

Almacenamos los datos en una infraestructura segura en la nube de terceros.
Lo hacemos no garantía:

  • Tiempo de actividad continuo
  • Rendimiento sin errores
  • Que los datos nunca se pierdan, corrompan o dejen de estar disponibles.

6.1 Ausencia de responsabilidad por pérdida de datos

Usted reconoce y acepta que Keid no se hace responsable de la pérdida de datos., entre otros:

  • Eliminación accidental
  • Corrupción
  • Fallos del sistema
  • Problemas de infraestructura de terceros
  • Cortes o interrupciones

Usted es el único responsable de mantener sus propias copias de seguridad de los datos almacenados en el Servicio.

6.2 No responsabilidad por tiempos de inactividad

El Servicio puede no estar disponible de vez en cuando debido a tareas de mantenimiento, actualizaciones, interrupciones inesperadas o problemas fuera de nuestro control.

Los periodos de inactividad o interrupciones imprevistas no dan derecho a indemnización, reembolso o daños y perjuicios.

7. 7. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual del Servicio pertenecen a Keid.
Se le concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar el Servicio para sus operaciones comerciales.

Usted no puede copiar, modificar, distribuir o crear trabajos derivados basados en el Servicio.

8. Contenido del usuario

Usted conserva la propiedad de todos los datos y contenidos que cargue.
Al utilizar el Servicio, usted nos concede una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar su contenido con el único fin de operar el Servicio.

Keid no reclama la propiedad de la información, documentos, comunicaciones o contratos de sus clientes.

8.1 Ausencia de responsabilidad por contratos o acuerdos

Usted reconoce y acepta que Keid no es parte de ningún contrato, acuerdo, propuesta u otro documento legalmente vinculante que usted cree, almacene, firme o ejecute a través de la plataforma.
Keid no verifica, aplica, valida ni garantiza la legalidad, exactitud o cumplimiento de dichos acuerdos.

Usted es plenamente responsable de garantizar que todos los documentos que genere a través de Keid cumplan los requisitos legales de su jurisdicción y se ejecuten correctamente.

9. Contratos y acuerdos Cláusula de exención de responsabilidad

Para mayor claridad:

  • Keid proporciona herramientas para crear, editar, almacenar y compartir documentos, incluidas propuestas y contratos.
  • Estas herramientas se proporcionan únicamente para su comodidad y flujo de trabajo operativo.
  • Keid no se hace responsable de ninguna disputa, pérdida financiera, reclamación legal, mala interpretación, obligaciones o daños derivados de la creación, aceptación, rechazo, modificación, ejecución o almacenamiento de contratos o acuerdos a través del Servicio.
  • Keid no actúa como asesor jurídico y no proporciona asesoramiento jurídico.

Usted es responsable de obtener la revisión legal apropiada antes de utilizar cualquier documento creado en el Servicio.

10. GDPR y privacidad

Tratamos los datos personales de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
Usted actúa como responsable del tratamiento de los datos de los clientes que carga, y Keid actúa como encargado del tratamiento.

Usted es responsable de asegurarse de que se obtienen todos los derechos y consentimientos antes de cargar datos personales o de clientes.

11. Servicios de terceros

El Servicio depende de proveedores externos de alojamiento, servicios de envío de correo electrónico, procesadores de pagos y otros subprocesadores técnicos.
Keid no es responsable de su rendimiento, interrupciones o acciones.

12. Renuncia de garantías

En la medida en que lo permita la ley, el Servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías de ningún tipo.

Renunciamos expresamente a todas las garantías, incluidas:

  • Adecuación a un fin particular
  • Comercialidad
  • No infracción
  • Disponibilidad, precisión o fiabilidad del Servicio

13. 13. Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley:

13.1 Ausencia de responsabilidad por daños y perjuicios

Keid no será responsable de ninguna:

  • Pérdida de beneficios
  • Pérdida de ingresos
  • Interrupción de la actividad
  • Pérdida de datos
  • Costes de los servicios de sustitución
  • Daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes

13.2 Límite máximo de responsabilidad

En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada de Keid no excederá de el importe que pagó en concepto de cuotas de suscripción durante los doce (12) meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación.

13.3 Ausencia de reclamaciones legales por pérdida de datos, tiempo de inactividad o contratos

Usted se compromete a no puede presentar reclamaciones legales, daños o indemnizaciones contra Keid por:

  • Pérdida de datos
  • Tiempos de inactividad o interrupciones del servicio
  • Errores o fallos del sistema
  • Interrupciones de terceros
  • Disputas relacionadas con cualquier contrato generado, firmado o compartido a través de Keid.

14. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir a Keid de cualquier reclamación, daño, responsabilidad, coste o gasto derivado de:

  • Su uso del Servicio
  • Su violación de estas Condiciones
  • Cualquier contenido o contrato que cargue o genere
  • Cualquier litigio entre usted y sus clientes

15. Terminación

Podemos suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento por:

  • Infracciones de estas Condiciones
  • Impago de las cuotas de suscripción
  • Actividad nociva o sospechosa
  • Requisitos legales

Puede dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento.

En caso de rescisión, el acceso a sus datos podrá restringirse o suprimirse.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Suecia.

Cualquier litigio derivado o relacionado con el Servicio se resolverá exclusivamente en los tribunales suecos.

Usted acepta que la jurisdicción sueca se aplica independientemente de su ubicación en todo el mundo.

17. Cambios en las condiciones

Podemos modificar estas Condiciones en cualquier momento.
Si realizamos cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico o a través de la aplicación.
El uso continuado del Servicio implica la aceptación de las Condiciones actualizadas.

Política de privacidad

Última actualización: 9 de diciembre de 2025

Esta Política de privacidad describe cómo Keid (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) recopila, utiliza, almacena y protege sus datos personales cuando accede o utiliza nuestro software y servicios (“el Servicio”).

Al utilizar Keid, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de privacidad.

1. Quiénes somos

Keid es una plataforma de software para que consultores, agencias y autónomos gestionen sus clientes y proyectos.
Operamos como procesador de datos para nuestros clientes, que se consideran controladores de datos en virtud del GDPR.

Si tiene preguntas sobre la protección de datos, póngase en contacto con nosotros en
[insertar correo electrónico]

2. Qué datos recogemos

Recogemos y tratamos las siguientes categorías de datos:

2.1 Información sobre la cuenta

  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Contraseña (con hash e ilegible para nosotros)
  • Nombre de la empresa u organización

2.2 Información sobre el cliente y el proyecto

Los usuarios pueden cargar:

  • Notas del proyecto
  • Archivos, documentos y entregables
  • Información de contacto del cliente
  • Contratos y comunicaciones

Keid hace no acceder o revisar este contenido a menos que sea necesario por motivos de asistencia o seguridad.

2.3 Información sobre los pagos

Las suscripciones se procesan a través de un proveedor de pagos externo.
No almacenamos los números completos de las tarjetas de crédito.

2.4 Datos de uso

  • Actividad de inicio de sesión
  • Tipo de dispositivo
  • Dirección IP
  • Metadatos del navegador
  • Registros de interacción utilizados para el rendimiento, la seguridad y la depuración.

2.5 Comunicaciones

Si se pone en contacto con el servicio de asistencia, podemos almacenar el historial de conversaciones para ayudarle.

3. Cómo utilizamos los datos

Utilizamos los datos personales para los siguientes fines:

  • Para explotar y prestar el Servicio
  • Para autenticar cuentas de usuario
  • Para procesar los pagos
  • Para enviar notificaciones esenciales relacionadas con el servicio
  • Para mantener la seguridad y evitar usos indebidos
  • Mejorar la estabilidad y el rendimiento de la plataforma
  • Prestar asistencia al cliente

Lo hacemos no vender, alquilar o comerciar con datos personales.

4. Base jurídica para el tratamiento (GDPR)

Tratamos los datos con arreglo a las siguientes bases jurídicas:

  • Ejecución de un contrato - prestación del Servicio
  • Intereses legítimos - seguridad, mejora de la plataforma, prevención del fraude
  • Consentimiento - cuando sea necesario (por ejemplo, correos electrónicos de marketing)

5. Almacenamiento y transferencia de datos

Los datos se almacenan en infraestructuras seguras en la nube situadas en varias regiones, potencialmente fuera de la UE.
Nos aseguramos de que todos los subprocesadores mantengan las salvaguardias adecuadas, incluyendo:

  • Cláusulas Contractuales Tipo (CCT)
  • Condiciones de tratamiento conformes con el RGPD
  • Medidas técnicas y organizativas adecuadas

6. Conservación de datos

Conservamos los datos personales sólo el tiempo necesario:

  • Datos de la cuenta de usuario: hasta la eliminación de la cuenta
  • Datos del proyecto y del cliente: controlados por el usuario
  • Copias de seguridad: hasta [insertar plazo].
  • Obligaciones legales: conforme a la legislación aplicable

Los usuarios pueden borrar sus datos en cualquier momento.

7. Sus derechos (GDPR, UK GDPR, CCPA)

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Corregir datos inexactos
  • Eliminar sus datos (“derecho al olvido”)
  • Restringir el tratamiento
  • Oponerse al tratamiento
  • Recibir una copia de sus datos (“portabilidad de datos”)
  • Retirar el consentimiento
  • Presentar una reclamación ante una autoridad de control

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con hello@keid.io.

8. Cookies y seguimiento

Keid utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Autenticación
  • Gestión de sesiones
  • Análisis de resultados
  • Seguridad

No se utilizan cookies publicitarias de terceros.

9. Subprocesadores

Keid utiliza subprocesadores cuidadosamente seleccionados para las operaciones de alojamiento, infraestructura, envío de correo electrónico, autenticación, procesamiento de pagos y asistencia.

Se mantendrá una lista completa previa solicitud.

Seguimos siendo responsables de garantizar que todos los subprocesadores cumplan las normas del GDPR.

10. Seguridad

Empleamos medidas de seguridad estándar del sector, entre las que se incluyen:

  • Transmisión cifrada de datos (HTTPS)
  • Hashing seguro de contraseñas
  • Controles de acceso
  • Registros de auditoría
  • Actualizaciones y controles periódicos

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.
No podemos garantizar una protección absoluta contra ciberataques o violaciones de datos.

11. Procedimiento en caso de violación de datos

Si se produce una violación de datos, lo haremos:

  • Evaluar el impacto
  • Notificar a los usuarios afectados sin demora indebida
  • Informar a las autoridades pertinentes cuando sea necesario

12. Enlaces de terceros

Keid puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad o contenido.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente.
El uso continuado del Servicio implica la aceptación de la política actualizada.

Acuerdo de Tratamiento de Datos (APD)

Última actualización: 9 de diciembre de 2025

El presente Acuerdo de Procesamiento de Datos (“APD”) forma parte de los Términos y Condiciones entre el Cliente (“Controlador”) y Keid (“Procesador”).

Se aplica cuando Keid procesa datos personales en nombre del Cliente en virtud del GDPR y otras leyes de privacidad de datos.

1. Definiciones

  • Controlador - la parte que determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.
  • Procesador - Keid, que trata los datos por cuenta del Responsable del tratamiento.
  • Subprocesador - un tercero contratado por Keid para procesar datos.
  • Datos personales - cualquier información relativa a una persona identificable.
  • GDPR - Reglamento General de Protección de Datos de la UE.

2. Papel de las partes

  • El Cliente es el Controlador.
  • Keid es el Procesador.

3. Instrucciones de procesamiento

Keid sólo tratará datos personales:

  • Según sea necesario para prestar el Servicio
  • Según las instrucciones del cliente
  • En cumplimiento de la legislación aplicable

Keid no tratará los datos personales para sus propios fines.

4. Confidencialidad

Keid garantiza que todo el personal con acceso a datos personales está sujeto a obligaciones de confidencialidad.

5. 5. Medidas de seguridad

Keid aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas, entre ellas:

  • Cifrado en tránsito
  • Controles de acceso seguros
  • Registros de auditoría
  • Redundancia de datos y copias de seguridad
  • Revisiones periódicas de la seguridad

6. Subprocesadores

Keid puede contratar a subprocesadores para el alojamiento, la infraestructura, el envío de correo electrónico, el procesamiento de pagos y otros servicios relacionados.

Keid lo hará:

  • Garantizar que los subprocesadores cumplen las normas del GDPR
  • Responsabilizarse de su actuación
  • Poner a disposición de quien lo solicite una lista de subprocesadores

El responsable del tratamiento podrá oponerse a un subencargado del tratamiento si considera razonablemente que la contratación supone un riesgo para la protección de datos.

7. Transferencias internacionales de datos

Keid puede transferir datos fuera de la UE/EEE.
Todas las transferencias cumplirán con el GDPR a través de mecanismos como:

  • Cláusulas Contractuales Tipo (CCT)
  • Certificaciones aprobadas
  • Medidas de protección adecuadas

8. Asistencia al interventor

Keid ayudará razonablemente al Controlador con:

  • Solicitudes de derechos del interesado
  • Evaluaciones de impacto de la protección de datos
  • Investigación de incidentes
  • Consultas reglamentarias

9. Notificación de violación de datos

En caso de violación de los datos personales, Keid:

  • Notificar al Interventor sin demora indebida
  • Proporcione los detalles disponibles sobre la infracción
  • Ayudar con la mitigación y las obligaciones legales

10. Conservación y supresión de datos

Tras la finalización del Servicio, Keid:

  • suprimir o devolver todos los datos personales a petición del responsable del tratamiento
  • Elimine todas las copias de seguridad restantes en un plazo razonable, a menos que la ley obligue a conservarlas.

11. Auditorías

El Interventor podrá solicitar documentación que demuestre el cumplimiento por parte de Keid.
Pueden permitirse auditorías formales con un preaviso, alcance y condiciones razonables.

12. Responsabilidad

La responsabilidad de Keid en virtud del presente APD se limita a lo permitido por los Términos y Condiciones.
Keid no es responsable de:

  • Datos cargados sin el debido consentimiento
  • Uso indebido de la plataforma
  • Exigibilidad jurídica de los contratos creados por el cliente
  • Incumplimiento del RGPD por parte del responsable del tratamiento

13. Duración

La presente APD permanecerá en vigor mientras Keid trate datos personales por cuenta del Responsable del tratamiento.

14. Ley aplicable y jurisdicción

La presente DPA se rige por Derecho sueco, y los litigios se resolverán exclusivamente en los tribunales suecos.

Póngase en contacto con

Keid

Responsable de protección de datos: Klas Kristiansson

Correo electrónico: hello@keid.io